• Χρήση εφαρμογής Η/Υ
• Ms Office – Ανάπτυξη δεξιοτήτων χρήσης Η/Υ (Word, Excel, Internet, Outlook)
• Συστήματα CRM – Διαχείριση πελατών, Διαχείριση Ιστοσελίδας – Αξιοποίηση social media – Διαχείριση λογαριασμών facebook, twitter, blogs
• Οργάνωση & λειτουργία επιχειρήσεων
• Βασικές αρχές και διαδικασίες του μάνατζμεντ για την αποτελεσματική λειτουργία των επιχειρήσεων
• Η Έννοια της ποιότητας & της καινοτομίας στη σύγχρονη επιχείρηση
• Διαδικασίες λειτουργίας γραφείου - Σύγχρονες τεχνικές οργάνωσης γραφείου
• Βασικές αρχές και εργασίες λογιστικής και εμπορικής διαχείρισης
• Επικοινωνία – Επαγγελματική συμπεριφορά – Διαχείριση ερωτήσεων, παραπόνων, απαιτήσεων – χειρισμός αντιρρήσεων
• Επιχειρησιακή Επικοινωνία, Υπηρεσίες υποδοχής πελατών, Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών
• Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων, Ανάπτυξη δημοσίων σχέσων, Δικτύωση και προβολή επιχείρησης
• Διαχείριση του Εργατικού χρόνου (time Management) ομαδική συνεργασία (Team Work)
• Ορισμός & κατανόηση του «σημαντικού, Αυτογνωσία & στοχοθέτηση, Μεσοπρόθεσμή & μακροπρόθεσμη διαχείριση χρόνου, Ομαδική συνεργασία.
• Υγεία και ασφάλεια στην εργασία
• Βασικές αρχές εργατικού δικαίου
• Προετοιμασία του εκπαιδευόμενου για την αγορά εργασίας

Εμπορικές επιχειρήσεις, εταιρείες παροχής υπηρεσιών, βιομηχανίες, εκπαιδευτικοί οργανισμοί, εταιρείες συμβούλων

Στέλεχος Γραμματειακής και Διοικητικής Στήριξης Επιχείρησης