• Χρήση εφαρμογής Η/Υ
• Δίκτυα WAN, Δίκτυα LAN, Λειτουργικό σύστημα WINDOWS ADVANCE SERVER INTERNETWORKING
• Οργάνωση & λειτουργία επιχειρήσεων
• Η Έννοια της ποιότητας & της καινοτομίας στη σύγχρονη επιχείρηση
• Προληπτική συντήρηση και ανίχνευση μηχανικών βλαβών, Λειτουργικά συστήματα.
• Θεμελιώδη και προηγμένα θέματα φορητών υπολογιστών και συσκευών, εκτυπωτών και σαρωτών, λειτουργικών συστημάτων, δικτύων και ασφάλειας.
• Επικοινωνία – Επαγγελματική συμπεριφορά – Διαχείριση ερωτήσεων, παραπόνων, απαιτήσεων – χειρισμός αντιρρήσεων
• Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών, Επικοινωνία: πολιτική και τεχνικές επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
• Διαχείριση του Εργατικού χρόνου (time Management) ομαδική συνεργασία (Team Work)
• Ορισμός & κατανόηση του «σημαντικού, Αυτογνωσία & στοχοθέτηση, Μεσοπρόθεσμή & μακροπρόθεσμη διαχείριση χρόνου, Ομαδική συνεργασία.
• Υγεία και ασφάλεια στην εργασία
• Βασικές αρχές εργατικού δικαίου
• Προετοιμασία του εκπαιδευόμενου για την αγορά εργασίας

Επιχειρήσεις που αναπτύσσουν δραστηριότητα στον κλάδο της πληροφορικής, Εμπορικές επιχειρήσεις (τμήμα πληροφορικής), Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών (τμήμα πληροφορικής)

Τεχνικός Λειτουργικής Υποστήριξης Η/Υ και Δικτύων